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Oito capacidades, um sistema multiagente.

Tudo acontece no WhatsApp, o canal que o seu cliente já usa. Um orquestrador interpreta a intenção e aciona o agente certo — Comercial, Suporte ou Sem Setor definido — com as regras da sua operação. O repetitivo termina automaticamente; o que exige julgamento vai para a sua equipe com o histórico pronto.

01 · Capacidade

Atendimento automatizado no WhatsApp

A primeira resposta acontece em segundos, a qualquer hora, no canal principal do cliente. Sem formulário, sem fila, sem depender de horário comercial.

Quando aplicar

Quando o volume de mensagens cresce mais rápido que a equipe, ou quando o tempo de primeira resposta está custando venda.

Como opera

Agente de atendimento com base de conhecimento do seu negócio, tom de voz definido e registro de toda a conversa.

O que muda na operação

Primeira resposta imediata, 24/7

Histórico completo por conversa

Nenhuma mensagem sem tratamento

02 · Capacidade

Roteamento entre agentes especializados

Um orquestrador lê a intenção real da mensagem e encaminha a conversa ao agente correto: Comercial, Suporte ou Sem Setor definido.

Quando aplicar

Quando o mesmo canal recebe assuntos muito diferentes e a triagem manual atrasa tudo.

Como opera

Classificação de intenção, regras de encaminhamento por setor e transferência de contexto entre agentes.

O que muda na operação

Assunto tratado por quem sabe tratar

Triagem sem intervenção humana

Contexto preservado nas transferências

03 · Capacidade

Automação comercial

O agente comercial qualifica o interesse, entende a necessidade e conduz a venda seguindo as regras que a sua operação define.

Quando aplicar

Quando há leads chegando em volume e a condução da conversa depende da disponibilidade do vendedor.

Como opera

Roteiro de qualificação, critérios de avanço por etapa e registro estruturado de cada oportunidade.

O que muda na operação

Lead qualificado antes de chegar ao time

Condução consistente em toda conversa

Nenhuma oportunidade parada por falta de resposta

04 · Capacidade

Automação de suporte pós-venda

Dúvidas recorrentes, status de pedido, orientação de uso e reclamações simples são resolvidas na hora, com escalonamento quando necessário.

Quando aplicar

Quando a equipe repete as mesmas respostas todos os dias e o caso complexo espera atrás da fila.

Como opera

Agente de suporte com base de procedimentos, limites claros de atuação e escalonamento para o humano.

O que muda na operação

Redução do repetitivo no atendimento

Casos complexos priorizados

Cliente respondido sem espera

05 · Capacidade

Agendamento, cancelamento e reagendamento

A reunião é marcada, cancelada ou remarcada dentro da própria conversa, respeitando a disponibilidade real da agenda.

Quando aplicar

Quando marcar horário exige troca de várias mensagens e alguém da equipe conferindo o calendário.

Como opera

Integração com a agenda da operação, confirmação na conversa e lembretes automáticos.

O que muda na operação

Menos idas e vindas por horário

Agenda sempre coerente com a realidade

Redução de faltas com lembrete automático

06 · Capacidade

Follow-up de oportunidades paradas

Conversas que esfriaram voltam a andar em cadência definida, com abordagem adequada ao estágio da oportunidade.

Quando aplicar

Quando o funil acumula conversas sem resposta e o retorno depende de alguém lembrar.

Como opera

Cadência configurável por estágio, critérios de encerramento e limite de tentativas.

O que muda na operação

Retomada sem depender de memória

Cadência previsível e controlada

Recuperação de oportunidades esquecidas

07 · Capacidade

Identificação de leads quentes

Sinais de intenção de compra são detectados na conversa e a equipe recebe alerta interno para agir no momento certo.

Quando aplicar

Quando o time descobre tarde demais que o cliente estava pronto para fechar.

Como opera

Leitura de sinais de compra, classificação de temperatura e notificação interna imediata.

O que muda na operação

Time acionado no melhor momento

Priorização por temperatura real

Menos oportunidade perdida por atraso

08 · Capacidade

Prospecção ativa

Abordagem de novas oportunidades dentro de listas, limites e regras definidas por você — com registro de cada interação.

Quando aplicar

Quando a operação precisa gerar demanda de forma constante, sem improvisar mensagem a mensagem.

Como opera

Listas controladas, roteiro de abordagem aprovado, limites de volume e tratamento de resposta.

O que muda na operação

Geração de demanda constante

Abordagem padronizada e controlada

Resposta tratada pelo agente adequado

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